Ich kann nicht auf Anmelden zugreifen (Probleme mit der E-Mail oder dem Passwort)

Erfahren Sie, welche Probleme Sie daran hindern können, sich bei Ihrer Kundenportal anzumelden, und wie Sie diese beheben können.

Ich erinnere mich an die E-Mail, mit der ich mich registriert habe

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sich aber an die E-Mail erinnern, die Sie zur Registrierung verwendet haben, setzen Sie das Passwort zurück:

1. Rufen Sie die HomepageTaxDome auf und klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Login.

2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen erhalten. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail gesendet.

4. Suchen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen in der Nachricht. Wenn Sie mehrere Konten auf Kundenportal haben, können Sie das Passwort für jedes Konto zurücksetzen. Hinweis: Der Link läuft in 24 Stunden ab.

5. Erstellen Sie ein neues Passwort für das Konto. Es sollte mindestens 8 Zeichen enthalten, einen Buchstaben und eine Zahl. Geben Sie das Passwort zur Bestätigung zweimal ein und klicken Sie auf Neues Passwort festlegen

Ihr Passwort wird aktualisiert, und Sie werden zu Ihrem Konto weitergeleitet.

Hinweis: Wenn Sie aufgefordert werden, einen Verifizierungscode einzugeben, Sie aber keinen haben, lesen Sie den ausführlichen Artikel zur 2FA-Verifizierung.

Ich kann den Link zum Zurücksetzen des Passworts in meiner Mailbox nicht finden

Das können Sie tun: 

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie keine Tippfehler oder Fehler wie fehlende Buchstaben oder falsche Zeichensetzung enthält.
  • Prüfen Sie den Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang.
  • Setzen Sie unsere E-Mail auf die Whitelist. Manchmal blockieren E-Mail-Anbieter automatische Nachrichten aus dem System, weil sie sie als "unbekannt" einstufen. Um dieses Problem zu lösen, fügen Sie die E-Mail-Adresse security@taxdome.com zu Ihrer E-Mail-Whitelist hinzu und versuchen Sie erneut, den Link zum Zurücksetzen des Passworts anzufordern.

Ich erinnere mich nicht mehr an die E-Mail, mit der ich mich registriert habe.

Wenn Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, oder wenn Sie beim Versuch, Ihr Passwort zurückzusetzen, eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Buchhalter.

Ich habe mich aus meinem Konto ausgesperrt

Wenn Sie die maximale Anzahl von Versuchen (10) auf Anmelden überschritten haben, indem Sie wiederholt ein falsches Passwort eingegeben haben, werden Sie für 30 Minuten von Ihrem Konto gesperrt und benachrichtigt.

Ist damit Ihre Frage beantwortet? Danke für die feedback Bei der Übermittlung Ihrer feedback ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.