Ich kann nicht Anmelden

Erfahren Sie, welche Arten von Problemen Sie daran hindern können, sich bei Kundenportal anzumelden, und wie Sie diese beheben können.

Ich erinnere mich an die E-Mail, die ich zur Registrierung verwendet habe

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sich aber an die E-Mail erinnern, die Sie zur Registrierung verwendet haben, setzen Sie das Passwort zurück:

  1.  Rufen Sie die HomepageTaxDome auf und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

2. Klicken Sie auf den LinkPasswort vergessen?

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf den GETRESET LINK. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail gesendet.


4. Suchen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und klicken Sie dann auf die Schaltfläche IHR PASSWORT ZURÜCKSETZEN Link in der Nachricht. Hinweis: Der Link läuft nach 20 Minuten ab.


5. Erstellen Sie ein neues Passwort für das Konto. Es sollte mindestens 8 Zeichen, einen Großbuchstaben und eine Zahl enthalten. Geben Sie das Passwort zur Bestätigung zweimal ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche NEUES PASSWORT SETZEN. 

Ihr Passwort wird aktualisiert, und Sie werden zu Ihrem Konto weitergeleitet.

Hinweis: Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, einen temporären Authentifizierungscode einzugeben.


Ich erhalte den Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht in meiner Mailbox

Das können Sie tun: 

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie keine Tippfehler oder Fehler wie fehlende Buchstaben oder falsche Zeichensetzung enthält.
  • Prüfen Sie den Spam-Ordner . Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang.
  • Setzen Sie unsere E-Mail auf die Whitelist. Manchmal kann es vorkommen, dass E-Mail-Anbieter automatische Nachrichten aus dem System blockieren, weil sie als "unbekannt" eingestuft werden. Um dieses Problem zu lösen, fügen Sie die E-Mail-Adresse security@taxdome.com zu Ihrer E-Mail-Whitelist hinzu und versuchen Sie erneut, den Link zum Zurücksetzen des Passworts anzufordern.

Ich erinnere mich nicht an die E-Mail, die ich zur Registrierung verwendet habe

Wenn Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, oder wenn Sie die Fehlermeldung "Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein" erhalten, wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, wenden Sie sich an Ihre Buchhalter.

Sie haben sich aus Ihrem Konto ausgesperrt?

Wenn Sie die maximale Anzahl von Versuchen (10) auf Anmelden überschritten haben, indem Sie wiederholt ein falsches Passwort eingegeben haben, werden Sie für 30 Minuten von Ihrem Konto gesperrt und erhalten eine Benachrichtigung darüber. 

Ist damit Ihre Frage beantwortet? Danke für die feedback Bei der Übermittlung Ihrer feedback ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.