Ich kann nicht auf Anmelden zugreifen (E-Mail- oder Passwortprobleme)
Erfahren Sie, welche Probleme Sie daran hindern können, sich bei Ihrer Kundenportal anzumelden, und wie Sie diese beheben können.
Ihr Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sich aber an Ihre E-Mail-Adresse erinnern, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
1. Klicken Sie auf diesen direkten Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Link zurücksetzen.
2. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Nachricht von taxdome klicken Sie dann auf den Link Passwort zurücksetzen. Hinweis: Dieser Link verfällt nach 24 Stunden.
3. Erstellen Sie ein neues sicheres Passwort, das unseren Sicherheitsanforderungen entspricht. Geben Sie das Passwort zweimal ein, um sicherzustellen, dass es keine Fehler enthält, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Neues Passwort festlegen .
⚠️ SICHERHEITSWARNUNG
Öffnen Sie nur E-Mails von taxdome und klicken Sie nur auf Links, die zu taxdome.com Domains führen, um Phishing-Versuche zu vermeiden. Überprüfen Sie immer die E-Mail-Adresse des Absenders und das Ziel des Links, bevor Sie darauf klicken.
Anforderungen an starke Passwörter
Wir haben unsere Anforderungen an die Komplexität von Passwörtern erhöht, um den neuesten Sicherheitsstandards zu entsprechen. Um sicherzustellen, dass Ihr Passwort sicher ist, sollte es Folgendes enthalten:
- 12 oder mehr Zeichen
- Mindestens ein Großbuchstabe
- Mindestens zwei Zahlen
- Mindestens zwei Sonderzeichen (wie !, $, %, usw.)
Schwaches Beispiel: Abc123
Starkes Beispiel: T8r!Zk4$gN72#bl
Die meisten Browser bieten Passwort-Generatoren an, und wir empfehlen, einen vertrauenswürdigen Passwort-Manager zu verwenden, um ein sicheres Passwort zu erstellen, z. B:
- Bitwarden Passwort-Generator
- 1Passwort-Generator
- Der integrierte Passwortgenerator Ihres Browsers (in den meisten modernen Browsern verfügbar)
Die Verwendung eines starken, eindeutigen Passworts ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen unbefugten Zugriff. Wir empfehlen:
- Niemals Passwörter für verschiedene Websites oder Dienste wiederverwenden
- Vermeiden Sie die Verwendung allgemeiner Wörter, Muster oder persönlicher Informationen.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für eine zusätzliche Sicherheitsebene
Warum Ihr Passwort abgelehnt werden kann
Als Teil unserer Sicherheitsprotokolle überprüft TaxDome aktiv Passwörter mit Datenbanken von öffentlich zugänglichen Anmeldeinformationen wie Have I Been Pwned, um sicherzustellen, dass sie nicht durch bekannte Datenlecks von anderen websites oder Diensten kompromittiert worden sind.
Wenn Ihr gewähltes Passwort auf einer dieser Listen zu finden ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung und müssen ein neues Passwort erstellen, auch wenn es unseren Komplexitätsanforderungen entspricht. Dies trägt dazu bei, unbefugten Zugriff durch "Credential Stuffing"-Angriffe zu verhindern, bei denen Hacker versuchen, mit von anderen Diensten gestohlenen Anmeldedaten auf Konten zuzugreifen.
Ihr Passwort wird während dieses Prozesses weder gespeichert noch weitergegeben - es wird mit standard Methoden sicher überprüft.
TaxDome ist SOC 2 Typ II zertifiziert, was bedeutet, dass unsere Plattform regelmäßig auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken geprüft wird. Unser Engagement für die Sicherheit umfasst:
- Zurücksetzen von Sitzungen als Teil von routinemäßigen Sicherheitsverbesserungen
- Sperren von Passwörtern, die in öffentlichen Datenquellen gefunden wurden
- CAPTCHA und ratenbegrenzende Schutzmaßnahmen
- Netzwerksicherheit auf Unternehmensniveau
Sie können Have I Been Pwned jederzeit besuchen, um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse in eine bekannte Datenpanne verwickelt war.
Fehlersuche
Sie können die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht finden?
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie keine Tippfehler oder Fehler wie fehlende Buchstaben oder falsche Zeichensetzung enthält.
- Prüfen Sie den Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Setzen Sie unsere E-Mail auf die Whitelist. Manchmal blockieren E-Mail-Anbieter automatische Nachrichten aus dem System, weil sie sie als "unbekannt" einstufen. Um dieses Problem zu lösen, fügen Sie die E-Mail-Adresse security@taxdome.com zu Ihrer E-Mail-Whitelist hinzu und versuchen Sie erneut, den Link zum Zurücksetzen des Passworts anzufordern.
Der Link ist abgelaufen?
Klicken Sie auf den abgelaufenen Link und fordern Sie einen neuen an.
Sie wissen nicht mehr, welche E-Mail Sie verwendet haben?
Wenden Sie sich direkt an Ihre Firma, die Ihnen helfen kann, Ihr Konto zu identifizieren und ein neues Passwort für Sie zu beantragen.
Konto wegen zu vieler Versuche gesperrt?
Wenn Sie 10 Mal hintereinander falsche Anmeldedaten eingegeben haben, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt. Warten Sie das Ende der Sperrung ab oder wenden Sie sich an Ihr Unternehmen.
